Devoluciones
DEVOLUCIONES
Las devoluciones deberán recibirse en nuestro almacén en un plazo máximo de quince días desde la fecha de entrega del pedido.
Todos los artículos deberán devolverse en su estado original, sin uso, sin lavar, sin modificaciones y con todas las etiquetas intactas. Las devoluciones que no cumplan estas condiciones podrán ser rechazadas.
En caso de pedidos enviados en varios paquetes, la devolución deberá gestionarse una vez recibidos todos los envíos correspondientes al mismo pedido.
Los gastos y la organización del envío de devolución hasta nuestro almacén corren por cuenta del cliente.
No se incluye una etiqueta de devolución preimpresa. La devolución deberá prepararse y enviarse a través del transportista que se considere oportuno. Se recomienda utilizar un servicio con seguimiento, ya que el paquete permanecerá bajo la responsabilidad del cliente hasta su recepción en nuestro almacén.
Para solicitar una devolución:
1. Enviar un email a returns@cordera.es indicando el número de pedido, la cuenta de email utilizada, la dirección de recogida y los artículos que desean devolver para iniciar el proceso.
2. Una vez aceptada la devolución, las instrucciones de devolución se enviarán por correo electrónico.
3. Preparar el paquete. Los artículos deberán encontrarse en perfecto estado, correctamente protegidos, preferiblemente en su embalaje original y con todas las etiquetas intactas.
Los cambios de talla requieren la devolución del artículo original y la realización de un nuevo pedido.
Los gastos de envío abonados en el momento de la compra no son reembolsables. En los pedidos con envío gratuito, si tras la devolución dejan de cumplirse las condiciones que dieron acceso a dicha ventaja, el importe correspondiente podrá deducirse del reembolso. Todas las devoluciones y ajustes se gestionarán conforme a las condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.
En las devoluciones procedentes de países fuera de la Unión Europea, los impuestos, aranceles, gastos de aduana u otros costes derivados del proceso de devolución correrán igualmente por cuenta del cliente. CORDERA no reembolsará los importes abonados en concepto de impuestos, aranceles o gastos aduaneros.
GARANTÍA DE CALIDAD
Cualquier incidencia relacionada con un artículo o paquete dañado deberá notificarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega mediante un correo electrónico que incluya el número de pedido y fotografías tanto del artículo como del embalaje.
Siempre que sea posible, también se recomienda dejar constancia de la incidencia al transportista en el momento de la entrega indicando «paquete dañado».
En caso de defecto de fabricación, envío de un artículo incorrecto o cualquier incidencia atribuible a CORDERA, cada caso será revisado individualmente para ofrecer la solución más adecuada.
INFORMACIÓN
CORDERA procura describir todos los productos con la máxima precisión posible. No obstante, debido a la configuración de color de cada dispositivo, los tonos mostrados en pantalla pueden diferir ligeramente del color real del producto. CORDERA no podrá considerarse responsable de dichas variaciones.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido online o con cualquier otro aspecto, puede contactarse con nuestro equipo en:
Correo electrónico: info@cordera.es
Teléfono: +34 881 129 609
