Devoluciones
DEVOLUCIONES
La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 15 días siguientes a la entrega. Una vez solicitada, los artículos deberán enviarse siguiendo las instrucciones de devolución facilitadas.
Todos los artículos deberán devolverse en su estado original, sin usar, lavar ni modificar, y con todas las etiquetas colocadas. Cualquier devolución que no cumpla las condiciones establecidas podrá ser rechazada, salvo cuando la legislación aplicable disponga lo contrario.
Si un mismo pedido se recibe en varios envíos, deberá esperarse a la recepción de todos los paquetes antes de solicitar la devolución.
Los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente y se aplicarán en función del mercado de destino.
| Destino | Coste de devolución |
| España | 5 € |
| Resto de países de la Unión Europea | 15 € |
| Estados Unidos | Equivalente en moneda local a 20 € |
| Canadá | Equivalente en moneda local a 20 € |
| Reino Unido | 14 GBP |
| Australia | 20 AUD |
| Suiza | 14 CHF |
| Otros destinos fuera de la Unión Europea | Equivalente en moneda local a 15 € |
El coste de devolución aplicable se cobrará o descontará del reembolso en función del proceso de devolución disponible para cada destino.
CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, deberá enviarse un correo electrónico a returns@cordera.es, indicando el número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada en la compra, la dirección de recogida y el artículo o artículos que se desea devolver.
Una vez revisada la solicitud de devolución, se confirmarán las instrucciones de devolución por correo electrónico.
El paquete deberá prepararse cuidadosamente, preferiblemente en su embalaje original. Los artículos devueltos deberán encontrarse en perfecto estado y conservar todas las etiquetas.
Para realizar un cambio de talla, deberá devolverse el artículo original y realizar un nuevo pedido.
En las devoluciones voluntarias, los gastos de envío aplicados en el momento de la compra no son reembolsables, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.
Si el envío gratuito se hubiera aplicado conforme a las condiciones vigentes en el momento de la compra y, tras una devolución parcial voluntaria, el valor de los artículos conservados dejara de alcanzar el umbral correspondiente de envío gratuito, el coste de envío aplicable podrá descontarse del reembolso cuando esté permitido por la legislación vigente.
Todas las devoluciones y ajustes se gestionarán de acuerdo con las condiciones vigentes en el momento en que se realizó el pedido.
En las devoluciones realizadas desde fuera de la Unión Europea, los impuestos, aranceles o cargos aduaneros abonados directamente al transportista o a las autoridades aduaneras locales no son reembolsables por CORDERA.
Cuando los impuestos o aranceles se hayan cobrado durante el proceso de compra, cualquier ajuste o reembolso aplicable se gestionará de acuerdo con las condiciones correspondientes al mercado de destino y al pedido devuelto.
Esta política se aplica a las devoluciones voluntarias. En caso de defecto del producto, recepción de un artículo incorrecto o cualquier incidencia atribuible a CORDERA, nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá la solución correspondiente.
GARANTÍA DE CALIDAD
Si se recibe un artículo o paquete dañado, recomendamos comunicarlo lo antes posible y, preferiblemente, dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, enviando un correo electrónico con el número de pedido y fotografías tanto del artículo como del embalaje.
Siempre que sea posible, recomendamos indicar al transportista “paquete dañado” en el momento de la entrega.
Estas recomendaciones permiten agilizar la gestión de la incidencia y no limitan los derechos legales que puedan corresponder al cliente.
En caso de defecto del producto, recepción de un artículo incorrecto o cualquier incidencia atribuible a CORDERA, nuestro equipo revisará el caso y ofrecerá la solución correspondiente.
NOTA
CORDERA trata de describir todos los productos de la web con la mayor precisión posible. No obstante, debido a la configuración de color de cada dispositivo, los colores de los productos mostrados en las imágenes pueden presentar ligeras diferencias respecto a los colores reales. CORDERA no podrá considerarse responsable de dichas diferencias.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido online o cualquier otra cuestión, puede contactarse con nosotros a través de:
Email: info@cordera.es
Teléfono: +34 881 129 609
