Envíos
ENVÍOS
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el país de destino.
Los pedidos se preparan, por norma general, el siguiente día laborable, excluyendo festivos y periodos de alta demanda. Una vez iniciado el proceso de preparación, se enviará un correo electrónico de confirmación con los datos del envío y el enlace de seguimiento. La información de seguimiento puede tardar unas horas en estar disponible.
Los plazos de entrega indicados son estimados y podrán verse afectados por procesos de autorización del pago, disponibilidad de producto o trámites aduaneros.
| ESPAÑA | 5€ | 1/2 DÍAS |
| ISLAS CANARIAS | 5€ | 3/4 DÍAS |
| EUROPA | 15€ | 3/4 DÍAS |
| RESTO DEL MUNDO | 25€ | 3/4 DÍAS |
Durante periodos de alta demanda, los plazos de entrega podrán ampliarse ligeramente. Los tiempos indicados tienen carácter orientativo y pueden variar en función del volumen de pedidos, la capacidad del transportista, la disponibilidad del producto o los procesos de despacho aduanero.
Los artículos disponibles en pre-order pueden adquirirse antes de su disponibilidad. La fecha estimada de envío se indica en la ficha de cada producto.
IMPUESTOS Y ARANCELES
Los impuestos y aranceles están incluidos en los pedidos enviados dentro de la Unión Europea.
Los pedidos enviados fuera de la Unión Europea se realizan bajo condiciones DAP (Delivered At Place - Incoterms® 2020). El importe abonado a CORDERA incluye el producto y el servicio de transporte seleccionado durante la compra, pero no contempla los impuestos de importación, aranceles ni otros gastos aduaneros que puedan aplicarse en el país de destino. Dichos importes podrán ser exigidos por el transportista o por las autoridades aduaneras en el momento de la entrega.
Los impuestos, aranceles y demás costes relacionados con la importación son establecidos exclusivamente por el país de destino y corresponden al cliente en calidad de importador de la mercancía. CORDERA no tiene capacidad para determinar estos importes con carácter previo.
La realización del pedido implica la aceptación de esta responsabilidad y del pago de los importes necesarios para el despacho aduanero y la entrega del envío.
La negativa a abonar dichos importes no dará derecho a la cancelación gratuita del pedido ni al reembolso íntegro de la compra.
En caso de rechazo del envío, falta de recogida o devolución al origen como consecuencia del impago de impuestos, aranceles o gastos aduaneros, los costes derivados del proceso serán asumidos por el cliente. Entre ellos podrán incluirse los gastos de envío de ida y vuelta, impuestos, aranceles, costes de importación y cualquier gasto administrativo o de gestión aduanera aplicado por el transportista.
En caso de corresponder un reembolso, estos importes se deducirán de la cantidad a devolver y, según el país de destino, podrán resultar significativos.
Si las autoridades aduaneras o el transportista retuvieran, abandonaran o destruyeran la mercancía sin posibilidad de devolución, no procederá ningún reembolso.
DEVOLUCIONES
La organización y el coste del envío de devolución hasta nuestro almacén corresponden al cliente.
Las devoluciones deberán prepararse y enviarse mediante el transportista que se considere oportuno, asegurando un embalaje adecuado y un servicio con seguimiento.
Los gastos de envío abonados durante la compra no son reembolsables. Cualquier ajuste económico se realizará conforme a las condiciones vigentes en la fecha de realización del pedido.
En las devoluciones procedentes de países fuera de la Unión Europea, los impuestos, aranceles, gastos de aduana u otros costes generados durante el proceso de devolución serán igualmente responsabilidad del cliente. Los importes abonados por estos conceptos no podrán ser reembolsados por CORDERA.
Las devoluciones deberán recibirse en nuestro almacén en un plazo máximo de quince días desde la recepción del pedido, completas, sin uso y en su embalaje original.
Estas condiciones se aplican exclusivamente a devoluciones voluntarias. En caso de defecto de fabricación, envío de un artículo incorrecto o cualquier incidencia atribuible a CORDERA, cada caso será revisado individualmente para ofrecer la solución más adecuada.
INCIDENCIAS EN LA ENTREGA
Cuando la entrega no pueda completarse tras dos intentos, el transportista intentará depositar el envío en un lugar seguro y facilitará la información necesaria para su recogida o una nueva entrega.
Si transcurren quince días desde que el envío queda disponible para su entrega sin que haya podido completarse por causas no imputables a CORDERA, se entenderá que el pedido ha sido cancelado por desistimiento.
En ese caso, el importe correspondiente a los productos será reembolsado a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de treinta días desde la fecha en que se considere resuelto el contrato.
CORDERA podrá deducir los costes derivados del transporte, la devolución del envío y la gestión correspondiente.
Para cualquier consulta relacionada con un pedido online o con cualquier otro aspecto, se puede contactar con nuestro servicio de Atención al Cliente en:
Correo electrónico: info@cordera.es
Teléfono: +34 881 129 609
