CONDICIONES DE ENVÍO

Las condiciones de envío se determinan según el destino y el servicio de envío disponible para cada mercado. El coste aplicable y las opciones disponibles se mostrarán durante el checkout antes de finalizar el pedido.

TARIFAS DE ENVÍO

Las tarifas mostradas representan las condiciones generales aplicables a cada mercado. El importe final y los servicios de envío disponibles para cada pedido se mostrarán durante el checkout.

PLAZOS ESTIMADOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por la autorización del pago, la disponibilidad del producto, la ubicación de entrega, los procedimientos aduaneros o circunstancias relacionadas con el servicio de transporte.

ENVÍO GRATUITO

El envío gratuito está disponible a partir de distintos importes de pedido según el destino de entrega. Cuando corresponda, se aplicará automáticamente una vez alcanzado el umbral correspondiente.

Unión Europea

Las Islas Canarias están sujetas a un régimen fiscal y logístico específico. Las condiciones de envío gratuito aplicables se mostrarán durante el checkout.

Fuera de la Unión Europea

Para Reino Unido y Suiza, el envío gratuito se aplica al servicio Standard. El envío Express seguirá sujeto a la tarifa de envío correspondiente.

IMPUESTOS Y ARANCELES

Los impuestos y aranceles aplicables están incluidos en los pedidos enviados dentro de la Unión Europea.

Para pedidos enviados a las Islas Canarias o fuera de la Unión Europea, el tratamiento de impuestos, aranceles y cualquier cargo aduanero varía según el destino y la normativa local aplicable.

Cuando los impuestos y aranceles aplicables estén incluidos en el importe mostrado o se cobren durante el checkout, no se solicitará ningún pago adicional por esos impuestos, aranceles o cargos aduaneros en el momento de la entrega.

Según el destino, los impuestos y aranceles aplicables podrán:

• estar incluidos en el importe mostrado;
• calcularse y cobrarse durante el checkout; o
• cobrarse en el momento de la entrega por el transportista o las autoridades aduaneras locales.

Las condiciones aplicables a cada pedido se determinan según el destino de entrega y se reflejarán durante el proceso de compra y checkout.

Cuando determinados impuestos, aranceles o cargos de importación no estén incluidos o no se cobren durante el checkout, podrán solicitarse en el momento de la entrega y serán responsabilidad del destinatario como importador de la mercancía.

Algunos destinos también pueden estar sujetos a procedimientos aduaneros, umbrales o requisitos de importación específicos de acuerdo con la normativa local.

La negativa a pagar cualquier cargo que pueda corresponder en el momento de la entrega no da derecho, por sí misma, a la cancelación gratuita del pedido ni al reembolso íntegro.

Si un paquete es rechazado, no se recoge o se devuelve a origen por impago de impuestos, aranceles o cargos aduaneros, cualquier coste generado durante el proceso podrá deducirse del reembolso aplicable cuando la legislación lo permita. Estos costes pueden incluir los gastos de envío de ida y devolución, impuestos, aranceles, cargos aduaneros y gastos administrativos o de despacho aplicados por el transportista.

Si la mercancía es retenida, abandonada o destruida por las autoridades aduaneras o el transportista sin posibilidad de devolución, cualquier posible reembolso se gestionará de acuerdo con las condiciones aplicables a la transacción y la legislación correspondiente.

DEVOLUCIONES

La solicitud de devolución deberá realizarse dentro de los 15 días siguientes a la entrega. Una vez solicitada la devolución, los artículos deberán enviarse siguiendo las instrucciones de devolución proporcionadas.

Esta política comercial de devoluciones no afecta a ningún derecho legal de desistimiento o devolución que pueda corresponder.

CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN

Para solicitar una devolución, deberá enviarse un correo electrónico a returns@cordera.es, indicando el número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada en la compra, la dirección de recogida y el artículo o artículos que se desea devolver.

Una vez revisada la solicitud de devolución, se confirmarán las instrucciones de devolución por correo electrónico.

El paquete deberá prepararse cuidadosamente, preferiblemente en su embalaje original. Los artículos devueltos deberán estar completos, sin usar, sin lavar ni alterar, y con todas las etiquetas colocadas.

Importante:

• Las tarjetas regalo no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
• En las devoluciones voluntarias, los gastos de envío pagados en el momento de la compra no son reembolsables, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
• Cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero pagado directamente al transportista o a las autoridades aduaneras locales no será reembolsable por CORDERA.

Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente y se aplican según el mercado de destino.

Para las Islas Canarias, el coste de devolución aplicable y el proceso de devolución se confirmarán por correo electrónico de acuerdo con las condiciones aplicables al pedido.

El coste de envío de devolución aplicable se cobrará o se deducirá del reembolso según el proceso de devolución disponible para cada destino.

En las devoluciones voluntarias parciales, cuando el envío gratuito se hubiera aplicado originalmente porque el pedido alcanzaba un umbral determinado y el valor de los artículos conservados quedase posteriormente por debajo de dicho umbral, el coste de envío correspondiente podrá deducirse del reembolso cuando esta condición aplique y la legislación aplicable lo permita.

En las devoluciones procedentes de fuera de la Unión Europea, cualquier impuesto, arancel o cargo aduanero pagado directamente al transportista o a las autoridades aduaneras locales no será reembolsable por CORDERA.

Cuando los impuestos o aranceles se hayan cobrado durante el checkout, cualquier ajuste o reembolso aplicable se gestionará según las condiciones correspondientes al mercado de destino y al pedido devuelto.

Cualquier devolución que no cumpla las condiciones de devolución aplicables podrá ser rechazada, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.

Para cambiar un artículo por otra talla, deberá devolverse el artículo original y realizar un nuevo pedido.

En caso de defecto de producto, artículo incorrecto o cualquier otra incidencia atribuible a CORDERA, se revisará el caso y se proporcionará la solución adecuada.

INCIDENCIA EN LA ENTREGA

Si la entrega no puede completarse, el transportista podrá realizar nuevos intentos de entrega, ofrecer una opción de entrega alternativa o facilitar instrucciones para recoger el paquete, según el destino y el servicio de envío utilizado.

Cuando la entrega no pueda completarse por causas no atribuibles a CORDERA o al transportista, el pedido podrá ser devuelto a origen.

Si un pedido se devuelve a origen debido a una dirección incorrecta o incompleta, ausencia reiterada, falta de recogida del paquete, rechazo de la entrega o impago de cargos debidos en destino, cualquier coste generado podrá deducirse del reembolso cuando la legislación lo permita.

Cualquier reembolso derivado de una entrega fallida se gestionará de acuerdo con las condiciones aplicables al pedido y la legislación correspondiente.

Si existe cualquier duda sobre un pedido online o se necesita asistencia adicional, puede contactarse con nosotros:

Email: info@cordera.es
Teléfono: +34 881 129 609

Email
info@cordera.es
Siempre disponible